Términos y Condiciones de Uso de Maxirest One

Versión 2.0 (borrador de adaptación) — Maxisistemas S.R.L. — pendiente de revisión legal antes de su publicación

El presente documento describe los Términos y Condiciones de uso de Maxirest One (en adelante, los “TyC”), plataforma de gestión gastronómica cuyo derecho de uso, no exclusivo e intransferible, es otorgado por Maxisistemas S.R.L. (en adelante, “MAXISISTEMAS”).

TODA PERSONA QUE PRETENDA UTILIZAR MAXIREST ONE (EN ADELANTE EL “USUARIO”) DEBERÁ PREVIAMENTE LEER, COMPRENDER, ANALIZAR EXHAUSTIVAMENTE Y PRESTAR SU EXPRESA CONFORMIDAD A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. EL USUARIO ESTARÁ ACEPTANDO DE MANERA EXPRESA E INEQUÍVOCA ESTOS TYC AL MOMENTO DE DAR DE ALTA EL SERVICIO Y HACER CLIC EN “ACEPTAR”. EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SERVICIO.

CADA MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE ESTOS TYC SERÁ COMUNICADA VÍA CORREO ELECTRÓNICO O EN LA PLATAFORMA. CONTINUAR UTILIZANDO EL SERVICIO Y/O CUALQUIERA DE LAS INTEGRACIONES DISPONIBLES Y SOLICITADAS IMPLICARÁ LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TYC Y SUS SUCESIVAS MODIFICACIONES.

MAXISISTEMAS y el USUARIO se denominarán conjuntamente las “PARTES”. Se denomina “Sitio” al micrositio www.maxirest.com, y “Plataforma” o “Mi Maxirest” al entorno de gestión en la nube al que accede el USUARIO mediante usuario y contraseña para administrar el Servicio.

Antecedentes

MAXISISTEMAS se dedica al desarrollo, implementación, asistencia técnica y comercialización de sistemas informáticos para el sector gastronómico, siendo propietaria de la plataforma integral Maxirest One y de todos sus elementos (literatura, imágenes, animación, logotipos e isotipos, sonidos, o cualquier otro que la acompañe), en adelante el “Software” o la “Plataforma”. Maxirest One opera bajo un esquema híbrido: un módulo de Punto de Venta (POS) que se instala y funciona de manera local en el establecimiento del USUARIO, con capacidad de operación sin conexión a internet (“modo offline”), y un conjunto de servicios de gestión, reportes, configuración e indicadores de negocio que operan de forma centralizada en la nube (“Mi Maxirest”), sincronizando la información de manera automática entre ambos entornos. La Plataforma está constituida por uno, varios o todos los siguientes módulos, según el plan contratado: Ventas / Informes / Facturación Electrónica / Cocina Digital (KDS) / Back Office / Inteligencia Artificial / Wallet, e integraciones con software de terceros (opcionales), con el alcance que se establece en estos TyC.

1. Alcance

1.1. Sujeto al pago de las sumas correspondientes y al cumplimiento de estos TyC, MAXISISTEMAS concede al USUARIO el derecho de uso del Software, no exclusivo e intransferible, para uso exclusivo del USUARIO, por tiempo indeterminado.

La licencia de uso se otorga por Cuenta, identificada mediante la razón social y el N° de CUIT del USUARIO, y se encuentra limitada simultáneamente a un único equipo o dispositivo POS (a menos que se contraten más dispositivos de trabajo) y uno de Backoffice: el USUARIO podrá acceder a la Plataforma desde los distintos dispositivos y sistemas operativos que en cada momento soporte MAXISISTEMAS (a modo enunciativo, Windows, Android, celulares y tablets), utilizando el usuario y contraseña asignados conforme el rol correspondiente (por ejemplo, mozo, caja o cocina).

1.2. Asimismo, y sujeto al pago de las sumas mensuales correspondientes, MAXISISTEMAS prestará los servicios de asistencia técnica, actualización y capacitación, con el alcance establecido en estos TyC.

1.3. El USUARIO reconoce y acepta el esquema híbrido de funcionamiento de Maxirest One: (a) el módulo de Punto de Venta se instala y ejecuta de forma local en el equipamiento del establecimiento, permitiendo su operación continua aun ante la interrupción del servicio de internet; y (b) el resto de las funcionalidades de la Plataforma (reportes, configuración, indicadores, back office y demás módulos de gestión) operan de forma centralizada en la nube, requiriendo conexión a internet para su acceso y sincronización. MAXISISTEMAS no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los componentes que operan en la nube; sin perjuicio de ello, el USUARIO podrá continuar operando el módulo de Punto de Venta de forma local durante dichas interrupciones, sincronizándose la información de manera automática una vez restablecida la conexión.

2. Precio y forma de pago

2.1. El precio total del Servicio corresponderá al acordado por las PARTES previamente a la aceptación de estos TyC.

2.2. MAXISISTEMAS emitirá, para cada pago que deba realizar el USUARIO, una factura en concepto de uso del Servicio.

2.3. Todos los montos establecidos son valores netos y no incluyen ningún tipo de tributos.

2.4. Todos los impuestos, tasas, gravámenes, tributos y/o contribuciones (a excepción de aquellos aplicables a MAXISISTEMAS como consecuencia del cumplimiento de la Ley Argentina) con respecto a los pagos a realizarse en virtud de estos TyC serán por cuenta y orden del USUARIO y serán abonados por su propia cuenta antes de la fecha en que resulte aplicable cualquier punitorio.

2.5. Todos los pagos a efectuar por el USUARIO se efectuarán sin compensaciones de deudas, ni contra reclamos, y sin deducción a cuenta de ningún tipo.

2.6. Cualquier monto que el USUARIO adeude y que no sea cancelado en el plazo previsto hará incurrir al USUARIO en mora, en forma automática y sin necesidad de interpelación alguna, y devengará un interés compensatorio y punitorio a favor de MAXISISTEMAS, según lo establecido en el dorso de la factura correspondiente.

2.7. La mora automática otorga a MAXISISTEMAS el derecho a suspender y/o cancelar el Servicio.

2.8. MAXISISTEMAS no estará obligado a la provisión de los Servicios objeto de estos TyC si por parte del USUARIO existen demoras, retrasos o anomalías en los plazos de pago convenidos por el presente y las integraciones con servicios de terceros solicitadas.

2.9. El precio total del Servicio podrá integrarse, según el plan contratado, por uno o más de los siguientes componentes: (a) un fee fijo mensual correspondiente al Plan Base contratado; (b) el fee correspondiente a los módulos o integraciones adicionales (“Expansiones Modulares”) que el USUARIO active de forma voluntaria y autogestionada desde la Plataforma; (c) cargos variables por Pago por Uso (PPU), calculados en función del volumen de uso efectivo de determinados servicios; y (d) cargos transaccionales, calculados como un porcentaje o comisión sobre transacciones cursadas a través de funcionalidades específicas de la Plataforma (por ejemplo, Wallet) o sobre el consumo de funcionalidades de Inteligencia Artificial que excedan los límites incluidos en el plan contratado.

2.10. Las Expansiones Modulares podrán activarse y desactivarse por el USUARIO en cualquier momento desde la Plataforma. La activación de un módulo genera el devengamiento del fee correspondiente en forma proporcional al período de uso; la desactivación surtirá efecto conforme lo establecido en la sección 16 (Bajas del Servicio), o de forma inmediata cuando así se indique expresamente en la Plataforma para el módulo de que se trate.

2.11. Los precios vigentes para el Plan Base y cada Expansión Modular, así como las condiciones de Pago por Uso y los cargos transaccionales, se encuentran publicados y actualizados en https://maxirest.com y/o en la Plataforma, y podrán ser modificados por MAXISISTEMAS conforme lo establecido en la sección 18 (Modificaciones).

3. Vigencia

3.1. Estos TyC se mantendrán vigentes mientras no sean rescindidos por ninguna de las PARTES.

4. Responsabilidad - Limitación

4.1. MAXISISTEMAS garantiza que el Software se desarrolló de acuerdo con las técnicas de mayor precisión tecnológica conocidas al momento de hacerlo y teniendo en cuenta las mejores prácticas. MAXISISTEMAS manifiesta que, en caso de que el Software contenga errores, su cantidad y magnitud no excederán el promedio de errores que puede tener cualquier software.

4.2. MAXISISTEMAS no asegura que el Software, una vez instalado, funcionará ininterrumpidamente ni que estará libre de errores, ni asume responsabilidad ni otorga garantía expresa o implícita respecto de las consecuencias dañosas que, eventualmente, puedan derivar al USUARIO o a terceros de la utilización o no funcionamiento del Software. MAXISISTEMAS garantiza que el Software funcionará sustancialmente conforme las especificaciones de la documentación técnica publicada para cada plan (Plan Base, On Demand).

4.3. El USUARIO será enteramente responsable de definir los resultados a obtener mediante la utilización de los Servicios, así como de determinar si su utilización resulta adecuada a sus necesidades, para lo cual ha contado con el asesoramiento técnico necesario.

4.4. MAXISISTEMAS garantiza que el Software funcionará conforme lo establecido en el presente, siempre que el USUARIO lo haya instalado en el equipamiento indicado en el Sitio.

4.5. MAXISISTEMAS garantiza que la correcta aplicación de nuevas versiones y correcciones (fixes) provistas no provocará que el Servicio cese de funcionar sustancialmente conforme las especificaciones acordadas, sin asegurar por ello un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. MAXISISTEMAS podrá retirar del mercado cualquier versión, release o fix que considere de performance inadecuada; si el USUARIO se negase a desinstalar y/o dejar de utilizar la versión indicada, MAXISISTEMAS podrá negarse a prestar soporte y/o garantía sobre dicha versión.

4.6. Será responsabilidad exclusiva del USUARIO la correcta aplicación, actualización y/o instalación de nuevas versiones, correcciones y/o mejoras provistas por MAXISISTEMAS, quien podrá negarse a prestar servicios sobre versiones no vigentes del Software.

4.7. MAXISISTEMAS no se responsabiliza del resguardo de seguridad de la información del USUARIO, ni de los datos ingresados en el Software, ni de su veracidad, confiabilidad o exactitud, liberando el USUARIO expresamente a MAXISISTEMAS de responsabilidad ante cualquier reclamo basado en estos conceptos. El USUARIO entiende que es el único responsable de los datos que genera el Software y de realizar sus copias de seguridad.

4.8. MAXISISTEMAS no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los servicios que operan en la nube (reportes, back office, configuración remota y demás módulos centralizados), pudiendo verse afectados por causas ajenas a su control (conectividad a internet, proveedores de infraestructura en la nube, entre otras). Conforme la cláusula 1.3, el módulo de Punto de Venta continuará operando de forma local ante dichas interrupciones, sin que ello implique garantía de sincronización inmediata de la información una vez restablecida la conexión.

4.9. Las funcionalidades que utilizan Inteligencia Artificial (automatización de tareas, recomendaciones, análisis o agentes conversacionales) constituyen herramientas auxiliares de apoyo a la gestión del negocio del USUARIO. MAXISISTEMAS no garantiza la exactitud, exhaustividad o idoneidad de los resultados, sugerencias o análisis generados por dichas funcionalidades, los cuales no constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo (contable, impositivo, legal o comercial). Es responsabilidad exclusiva del USUARIO evaluar y validar dichos resultados antes de adoptar decisiones de negocio en base a ellos.

4.10. El límite máximo y total de la responsabilidad de MAXISISTEMAS, sea de fuente contractual, extracontractual o legal, frente al USUARIO o ante cualquier tercero, en relación con el cumplimiento o incumplimiento de MAXISISTEMAS o de cualquier otra forma relacionado con reclamos o con estos TyC —con independencia de la cantidad de reclamos o acciones— será el pago de daños directos, y el monto de dicho pago no excederá la cantidad máxima y total de los honorarios efectivamente percibidos por MAXISISTEMAS en concepto de licencia de uso.

4.11. En ningún caso MAXISISTEMAS será responsable por daños especiales, incidentales, indirectos, consecuenciales, lucro cesante —incluyendo sin limitación interrupción del negocio, pérdida de la chance, pérdida de ahorros o pérdida de información confidencial—, ni por daños originados en actos u omisiones de terceros, ni por cualquier otra pérdida pecuniaria que pudiera surgir por el uso o imposibilidad de uso del Servicio. MAXISISTEMAS no será responsable de retrasos, incumplimientos y/o cualquier otro hecho no imputable a MAXISISTEMAS.

4.12. La limitación de responsabilidad conforme esta sección representa el acuerdo total de las PARTES en la materia, y la contraprestación del USUARIO contempla dicha limitación. Las PARTES convienen que únicamente buscarán los activos corporativos o de la firma de la otra en relación con dichas responsabilidades, y en ningún caso tendrán acción contra los accionistas, socios o propietarios de la otra parte.

4.13. El software emite las denominadas “comandas” destinadas a satisfacer, exclusivamente, necesidades operativas de uso interno. Esto no exime al USUARIO de emitir comprobantes de sus operaciones mediante controladores fiscales, de acuerdo con el régimen establecido por la Resolución General N° 4104 (DGI), texto sustituido por la Resolución General N° 259, sus modificatorias y complementarias. El USUARIO declara que utilizará los Servicios para los fines indicados y que mantendrá indemne a MAXISISTEMAS frente a cualquier reclamo derivado de la utilización incorrecta del mismo o de la omisión de emitir los comprobantes pertinentes.

5. Confidencialidad

5.1. Con excepción de lo expresamente previsto en estos TyC, cualquier información relativa a la otra PARTE y a sus negocios será de carácter confidencial.

5.2. Las obligaciones de las PARTES respecto de la Información Confidencial se mantendrán vigentes durante la vigencia de estos TyC y hasta los 12 meses de concluidos los mismos.

6. Propiedad intelectual e Inteligencia Artificial

6.1. Las PARTES reconocen que el Software desarrollado por MAXISISTEMAS resulta una Obra de Software en los términos de la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual y modificatorias. El Software y cada uno de sus elementos integrantes —y especialmente todo el material escrito o diagramado, los soportes magnéticos, las imágenes, diseños, textos, fotografías, animación, música y toda la documentación relacionada— forman parte de la propiedad intelectual de MAXISISTEMAS, quien retiene todos sus derechos, cuya utilización se permite al USUARIO dentro de los límites estipulados en el presente.

6.2. Los modelos, algoritmos y funcionalidades de Inteligencia Artificial integrados en la Plataforma son propiedad de MAXISISTEMAS y/o de los terceros proveedores que MAXISISTEMAS contrate a tal fin, y se licencian al USUARIO exclusivamente para su uso dentro de la Plataforma en los términos de estos TyC. El USUARIO no adquiere derecho alguno sobre dichos modelos o algoritmos, ni podrá utilizarlos fuera del contexto de la Plataforma.

7. Actos vedados al Usuario

7.1. MAXISISTEMAS se hace responsable de la legitimidad del origen del Software sobre el cual se encuentran funcionando los servicios, otorgando al USUARIO la más amplia garantía de evicción por cualquier reclamo relacionado con la libre disponibilidad de los derechos a la explotación del Software y/o con la titularidad de su autoría.

7.2. De ningún modo el USUARIO podrá explotar, enajenar, arrendar, ceder, transferir o de cualquier otro modo ejercer la disposición y/o administración, bajo el título que fuere, total o parcialmente, del Software. El derecho de uso del Software y el derecho a los Servicios caducarán de pleno derecho, produciéndose una violación a estos TyC y a las disposiciones de la Ley 11.723, si el USUARIO cambiase su razón social, su número de CUIT, o cediera su Cuenta a un tercero sin autorización expresa de MAXISISTEMAS, estando obligado a notificar cualquier cambio de dichos datos a fin de mantener vigentes sus derechos de uso.

7.3. El USUARIO podrá acceder y utilizar el Software desde los distintos dispositivos autorizados por MAXISISTEMAS bajo una misma Cuenta, identificada por su razón social y N° de CUIT, no pudiendo en ningún caso ceder, compartir o poner a disposición de terceros ajenos a su organización las credenciales de acceso a dicha Cuenta.

7.4. Es condición de uso del Servicio que la utilización se restrinja al cumplimiento de los fines y funciones propias e internas del USUARIO.

7.5. El USUARIO no podrá, por sí o por medio de terceros, realizar sobre el Software procesos que impliquen su descompilación, desensamblamiento, o reducirlo en cualquier forma inteligible para el ser humano; distribuir directa o indirectamente copias del Software a terceros; utilizar el Software para modificarlo o desarrollar programas derivados que lo utilicen en forma parcial o total; ni utilizar las funcionalidades de Inteligencia Artificial de la Plataforma para entrenar, alimentar o desarrollar productos, modelos o servicios de terceros que compitan con MAXISISTEMAS.

8. Revocación del servicio y del derecho de uso

MAXISISTEMAS tendrá derecho a revocar el derecho de uso del Software y cesar en la prestación de los Servicios, pudiendo bloquear el acceso del USUARIO a los mismos sin necesidad de comunicación alguna, en los siguientes casos:

8.1. Si el Software y sus componentes y documentación técnica asociada es copiado, modificado, reproducido, descompilado, etc. sin autorización expresa de MAXISISTEMAS;

8.2. Si se detecta el uso de la Cuenta del USUARIO por parte de terceros no autorizados, o el uso simultáneo de la misma Cuenta por parte de organizaciones o CUIT distintos al USUARIO licenciatario;

8.3. Si de algún modo se comprueba la violación de los derechos de propiedad intelectual o industrial de MAXISISTEMAS;

8.4. Si el Software resulta cedido a título oneroso o gratuito;

8.5. Si se produce modificación en el nombre y/o N° de CUIT bajo el que se registra la utilización del Software y los servicios;

8.6. Se registra mora en el pago de las prestaciones del USUARIO.

9. Exclusiones

No están incluidos en los Servicios a prestar conforme estos TyC:

a) Gastos de comunicaciones a través de la red pública telefónica surgidos por la atención telefónica o vía módem;

b) Desarrollo de nuevos programas;

c) Reprogramación o programación del Software para adecuarlo a circuitos administrativos anormales o modificados para suplir falta de equipamiento informático o de personal idóneo;

d) Modificaciones del Software por cambio de los sistemas operativos del servidor o de las estaciones de trabajo del USUARIO, luego de implantado y operativo el mismo;

e) Gastos de movilidad y/o alojamiento fuera de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en aquellos casos en que el USUARIO requiera asistencia técnica presencial no incluida en su plan;

f) Provisión de insumos de computación ni de equipos de computación, hardware ni software de ningún tipo, salvo que sean objeto de un módulo específicamente contratado conforme la sección 17;

g) Recuperación de datos y archivos que fueran perdidos, alterados o dañados por errores de operación, fallas de equipamiento, sistemas operativos o de la instalación eléctrica;

h) Desarrollo y/o corrección de errores existentes en programas destinados a atender cuestiones particulares del negocio del USUARIO (programas específicos), los cuales serán tratados en un acuerdo independiente del presente;

i) Servicios de parametrización del sistema;

j) Toda otra prestación no expresamente incluida.

10. Servicio de Soporte Gastronómico Inteligente

10.1. MAXISISTEMAS pone a disposición del USUARIO una estructura de soporte escalonada según la urgencia y naturaleza de cada consulta, integrada por los siguientes niveles: (a) Chatbot + IA: canal disponible las 24 horas los 7 días de la semana, para consultas de configuración, uso y guías de la Plataforma mediante inteligencia artificial y base de conocimiento; (b) Asincrónico Programado: para tareas administrativas complejas, gestionadas mediante tickets y resueltas en un plazo de hasta 48 horas hábiles; (c) Guardia de Facturación: desvío prioritario a un operador humano ante inconvenientes relacionados con facturación electrónica, medios de pago o comanderas, con tiempo de respuesta objetivo inferior a 15 minutos; y (d) Soporte Full Premium: atención humana inmediata, continua y prioritaria las en banda negativa a los horarios y días de la mesa de ayuda horas los 7 días de la semana, disponible como Expansión Modular para los planes que la incluyan o contraten.

10.2. El alcance y disponibilidad de cada nivel de soporte dependerá del plan contratado por el USUARIO (Plan Base u On Demand), conforme lo publicado en https://maxirest.com.

10.3. La capacitación se brindará conforme la modalidad vigente a la fecha en que resulte necesaria.

10.4. Cualquier inconveniente en el funcionamiento del Servicio producto de modificaciones debidas a cambios de normativa, procesos internos u otros, que no hayan sido parte de la especificación inicial, no estará incluido dentro de los servicios que MAXISISTEMAS presta al USUARIO.

10.5. Si el Software sufriera manipulaciones por parte del USUARIO que fueran causa de su mal funcionamiento, MAXISISTEMAS queda eximida de responsabilidad y de la prestación de la garantía otorgada.

10.6. La fecha de vigencia del servicio de garantía se establece a partir de la aceptación de estos TyC o de la instalación del Software, lo que ocurra primero.

11. Colaboración

11.1. MAXISISTEMAS no será responsable de los retrasos, cumplimientos defectuosos o incumplimientos en la prestación de los Servicios de garantía a los que se obliga bajo estos TyC, cuando los mismos se debieran al incumplimiento por parte del USUARIO de las obligaciones a su cargo.

12. Propiedad de los datos. Seguridad. Datos personales. Consentimiento para cesión. Uso en Inteligencia Artificial.

12.1. El USUARIO es quien utiliza el Servicio y carga datos en el sistema. MAXISISTEMAS no será responsable por la exactitud, confiabilidad, fidelidad, veracidad, actualización o legalidad de los datos, información y archivos que se organicen, gestionen, transmitan, difundan o recojan con el Software, siendo responsabilidad del USUARIO controlar y verificar si los resultados obtenidos satisfacen su necesidad de información y realizar las copias de resguardo de los datos procesados.

12.2. MAXISISTEMAS no responderá por la pérdida o daño total o parcial de los datos objeto de los servicios de referencia, producido por fallas en equipos, redes, instalaciones eléctricas u otras instalaciones en general, red de energía eléctrica, proveedor de Internet u otras aplicaciones, siempre que excedan las medidas de seguridad provistas por MAXISISTEMAS.

12.3. El USUARIO acepta que el único medio normalizado para manipular y modificar las bases de datos, que garantiza la exactitud de la información procesada mediante el Servicio, es que los datos sean accedidos y/o modificados exclusivamente en la plataforma Maxirest One.

12.4. En caso de realizarse tratamiento de “Datos Personales” según lo dispuesto en la Ley 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales), sus modificatorias y reglamentación, se entiende que el USUARIO será considerado titular y responsable del registro, y declara haber cumplimentado con las obligaciones estipuladas en la ley citada, su reglamentación y la Resolución N° 47/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

12.5. Las PARTES declaran que, de acuerdo con lo dispuesto por el art. 25 de la Ley 25.326, no se considerará cesión o traspaso de datos personales el tratamiento que de estos realice MAXISISTEMAS o su personal, siempre que fuere indispensable para la prestación de las obligaciones previstas en estos TyC.

12.6. El USUARIO declara conocer que los datos procesados mediante la utilización del Servicio (en adelante, los “DATOS”) podrán ser transferidos a terceros en virtud del objeto mismo de la prestación de cada aplicativo, pudiendo incluir datos personales de su empresa, empleados, proveedores y de consumo de sus clientes. MAXISISTEMAS podrá compartir con sus partners el CUIT del USUARIO para fines asociativos.

12.7. MAXISISTEMAS actúa, en este caso, solo como intermediario, pudiendo ser considerado encargado de tratamiento de datos personales por cuenta y orden del USUARIO en los términos de la Ley 25.326. El USUARIO declara que cumple con las disposiciones de dicha ley y reglamentaciones complementarias.

12.8. MAXISISTEMAS no será responsable por el uso que los terceros den a los DATOS ni por su seguridad, y el USUARIO acepta mantener indemne a MAXISISTEMAS por cualquier reclamo que pudiera generarse con motivo de ello.

12.9. El USUARIO presta su consentimiento para que los datos de consumo generados y procesados por los aplicativos puedan ser utilizados por MAXISISTEMAS y/o transferidos a terceros, quienes podrán utilizarlos con fines comerciales, estadísticos, publicitarios, entre otros. Los datos de consumo transferidos a terceros no incluirán información identificatoria del establecimiento, clientes, empleados o proveedores, limitándose a datos y transacciones anónimas.

12.10. El USUARIO presta asimismo su consentimiento para que los datos de uso y consumo generados en la operación de la Plataforma sean utilizados por MAXISISTEMAS, de forma agregada y/o anonimizada, para el entrenamiento, mejora y calibración de los modelos de Inteligencia Artificial y demás funcionalidades automatizadas de Maxirest One, sin que ello implique la identificación del USUARIO, sus clientes, empleados o proveedores.

12.11. Respecto de las funcionalidades de Wallet y demás medios de pago integrados a la Plataforma, MAXISISTEMAS podrá actuar como intermediario tecnológico entre el USUARIO y los proveedores de servicios de pago habilitados, no asumiendo la calidad de entidad financiera ni la custodia de fondos, la cual corresponderá exclusivamente a dichos proveedores, quienes se regirán por sus propios términos y condiciones y por la normativa aplicable en materia de servicios de pago.

12.12. MAXISISTEMAS solo actúa como intermediario y bajo ningún concepto será responsable por el uso que los terceros den a los datos de consumo, ni por su seguridad, aceptando el USUARIO mantener indemne a MAXISISTEMAS por cualquier reclamo que pudiera generarse.

12.13. El USUARIO podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, informando de manera fehaciente a MAXISISTEMAS mediante correo electrónico a la cuenta pv@maxirest.com.

13. Requerimientos mínimos de equipamiento

El USUARIO deberá disponer del equipamiento y la conectividad adecuados para permitir el correcto uso del Software, tanto para el módulo de Punto de Venta como para los servicios que operan en la nube. Las características del equipamiento y conectividad necesarios son las indicadas por MAXISISTEMAS en las páginas informativas de cada plan (Plan Base, On Demand) en https://maxirest.com.

14. Resolución - Rescisión

14.1. En caso de incumplimiento por parte de MAXISISTEMAS a cualquiera de las obligaciones asumidas a su cargo, el USUARIO tendrá derecho a dar por finalizado el presente TyC, previa intimación a cumplir por el plazo de cinco días.

14.2. En caso de finalización del presente TyC por cualquier causa, MAXISISTEMAS podrá inhabilitar el acceso del USUARIO al Servicio.

14.3. En caso de finalización de estos TyC por falta de pago, el USUARIO deberá abonar íntegramente las sumas devengadas por el uso del Servicio. Las sumas mensuales no se proporcionan; los montos mensuales se abonan de manera íntegra, independientemente de la fecha de finalización de los servicios.

15. Marcas y nombres comerciales

15.1. El USUARIO otorga autorización para la utilización de su/s marca/s registrada/s y/o nombre/s comercial/es y/o logo/s a los fines de marketing, promoción y/o publicidad de sus respectivos servicios y productos, sin que MAXISISTEMAS deba nada por estos conceptos.

16. Bajas del servicio

16.1. Las bajas del servicio únicamente podrán ser procesadas a través de la plataforma de autogestión Mi Maxirest (https://cloud.maxirest.com), a la cual el USUARIO accederá con su usuario y contraseña. Las bajas comunicadas entre el 1 y el 15 de cada mes serán efectivas a partir del mes siguiente; las comunicadas entre el 16 y el último día del mes, a partir del segundo mes.

16.2. No se aceptarán bajas del servicio por otro medio que no sea la Plataforma, a la que el USUARIO deberá acceder con usuario y contraseña.

16.3. En caso de rescisión de los servicios, bajo ninguna circunstancia MAXISISTEMAS deberá reintegrar al USUARIO suma alguna de dinero.

17. Módulo opcional de hardware en comodato

17.1. El USUARIO podrá contratar, como Expansión Modular opcional, la provisión de determinado equipamiento (por ejemplo, terminales POS) en comodato, provisto por MAXISISTEMAS y/o por terceros proveedores homologados (actualmente, SEITON TECHNOLOGY SRL). De contratarse dicho módulo, resultarán aplicables las condiciones establecidas en la presente sección.

17.2. Los equipos provistos en comodato son productos de terceros, respecto de los cuales MAXISISTEMAS no asume responsabilidad alguna.

17.3. El equipo será entregado/sustituido/reemplazado en el domicilio que indique el USUARIO, quien se compromete a mantener actualizado dicho domicilio y sus datos de contacto.

Condiciones del comodato

17.4. El USUARIO deberá utilizar los equipos de acuerdo a su funcionalidad, conservarlos con prudencia y diligencia, estándole prohibida cualquier transmisión o cesión, parcial o total, transitoria o permanente, gratuita u onerosa.

17.5. Deberá utilizarlos en el domicilio declarado ante MAXISISTEMAS, salvo traslado solicitado y consentido expresamente por esta.

17.6. Deberá conservar los bienes cedidos en buen estado de conservación y funcionamiento, salvo el desgaste por el uso normal.

17.7. Deberá contar con conectividad a internet para poder operar el equipo y la solución Maxirest One.

Condiciones de seguridad y buen uso de los equipos

17.8. El equipo no puede ser abierto por personal ajeno a SEITON TECHNOLOGY SRL y debe ser utilizado de acuerdo con las recomendaciones de MAXISISTEMAS.

17.9. No se puede utilizar otra fuente de alimentación que no sea la provista por SEITON TECHNOLOGY SRL.

17.10. Se recomienda mantener en óptimas condiciones higiénicas las pantallas del dispositivo, de acuerdo con las indicaciones de SEITON TECHNOLOGY SRL.

17.11. No exponer el equipo a altas temperaturas (+40°) o a cualquier tipo de líquido.

17.12. Está terminantemente prohibido realizar cualquier cambio en el software instalado (descarga de apps, conexión de pendrives, etc.). Cualquier modificación forzada del software atenta contra la seguridad del sistema.

Soporte y asistencia sobre los bienes dados en comodato

17.13. En caso de falla en el hardware dado en comodato, el USUARIO deberá contactarse a través del canal de chat interno en la web de autogestión de clientes, de lunes a sábados de 9 a 24 hs., para el diagnóstico y la asistencia técnica remota.

17.14. Si la asistencia técnica requiere el traslado del equipamiento al taller correspondiente, el USUARIO dispondrá de un plazo máximo de 48 horas desde la generación de la consulta para proceder con el despacho de los componentes, exclusivamente a través del courier Andreani, debidamente embalados y etiquetados con los datos facilitados.

17.15. El traslado correrá a cargo de SEITON TECHNOLOGY SRL, quien realizará la reparación o el recambio de los componentes sin costo adicional para el USUARIO, salvo que las averías fueran causadas por mal uso, en cuyo caso el costo será asumido por el USUARIO.

17.16. En caso de envío por un courier distinto al indicado, tanto SEITON TECHNOLOGY SRL como MAXISISTEMAS desconocen cualquier costo o cargo asociado, siendo exclusiva responsabilidad del USUARIO afrontar los gastos correspondientes.

Plazo de arrendamiento

17.17. El comodato de los equipos se encuentra definido en cada propuesta comercial aceptada por el USUARIO.

17.18. En caso de que el USUARIO solicite la baja anticipada antes de cumplir el término del período pactado, se aplicará una penalización equivalente al treinta y cinco por ciento (35%) del valor mensual de arrendamiento, calculado sobre los meses restantes de contrato, a abonar en un solo pago al momento de formalizar la solicitud de baja.

Rescisión del comodato / baja del servicio

17.19. Las bajas del servicio deberán gestionarse a través de la plataforma de autogestión. El servicio se dará de baja cuando el USUARIO haya acreditado el despacho de los bienes cedidos en comodato.

17.20. Confirmada la baja, se habilitará la devolución del equipo a la dirección que MAXISISTEMAS designe, mediante el courier designado, con cargo a cuenta del solicitante.

17.21. El USUARIO deberá embalar con el mayor cuidado posible todo el equipamiento recibido, incluyendo cables, fuentes, empaques originales y accesorios, en un plazo no mayor a 48 horas desde la habilitación para la devolución.

17.22. Es obligación del USUARIO enviar una copia de la constancia del envío a MAXISISTEMAS, a fin de detener el proceso de facturación y permitir el cierre definitivo de la cuenta, una vez que SEITON TECHNOLOGY SRL confirme la recepción de los equipos en un estado similar al enviado.

Obligaciones del usuario a la finalización del comodato

17.23. Cualquiera sea la causa de terminación del comodato, el USUARIO deberá restituir los bienes donde MAXISISTEMAS lo indique, dentro del plazo de 5 días de concluido el comodato.

17.24. El costo del envío para la devolución de los equipos es a cargo del USUARIO.

17.25. La no devolución de los equipos en el plazo indicado implicará una multa diaria equivalente al 2% del valor del equipo conforme la lista de precios del distribuidor, respecto de equipos nuevos.

17.26. Dicha multa podrá ser facturada por MAXISISTEMAS y cobrada al USUARIO.

Responsabilidad de MAXISISTEMAS respecto del comodato

17.27. MAXISISTEMAS no asume responsabilidad respecto de los equipos de terceros cedidos en comodato.

17.28. El USUARIO es responsable de evaluar si los mismos resultan adecuados para la operación y gestión de su negocio.

17.29. El límite máximo y total de la responsabilidad de MAXISISTEMAS respecto de los bienes cedidos en comodato —sea de fuente contractual, extracontractual o legal— será el pago de daños directos, sin exceder el monto total de las sumas abonadas por el USUARIO en concepto de uso de la solución que contiene hardware en comodato en los 3 últimos meses previos al incidente.

17.30. En ningún caso MAXISISTEMAS será responsable por daños especiales, incidentales, indirectos, consecuenciales o lucro cesante, ni por daños originados en actos u omisiones de terceros, en los mismos términos establecidos en la sección 4.

18. Términos y condiciones de uso de la Plataforma

Capacidad

18.1. La utilización del Sitio y el acceso a los Servicios de MAXISISTEMAS solo podrán ser llevados a cabo por quienes tengan capacidad legal para contratar, conforme la legislación vigente. De utilizar los Servicios una persona física en representación de una persona jurídica, dicha persona declara hallarse facultada para ejercer su representación legal y comprometerla conforme estos TyC.

Cuenta de Usuario - Uso de contraseña

18.2. El USUARIO accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su usuario y contraseña, obligándose a mantener la confidencialidad de esta última.

18.3. La Cuenta es personal, única e intransferible por organización, pudiendo un mismo USUARIO poseer más de una Cuenta bajo el mismo CUIT. La Plataforma admite la gestión de múltiples sucursales, marcas o unidades de negocio bajo una misma Cuenta u organización, según el plan contratado, con la segmentación de datos, reportes y permisos que la Plataforma provea a tal fin; la titularidad y responsabilidad de los datos de cada sucursal o unidad corresponderá al USUARIO licenciatario de la Cuenta principal, salvo estipulación en contrario expresamente acordada con MAXISISTEMAS.

18.4. El USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta y se compromete a notificar a MAXISISTEMAS en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente cualquier uso no autorizado de la misma. Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.

18.5. MAXISISTEMAS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de Cuenta o de cancelar una Cuenta previamente dada de alta, sin obligación de comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización.

Uso de Servicios de MAXISISTEMAS y Actos vedados al Usuario

18.6. El USUARIO se compromete a utilizar los contenidos y/o Servicios de MAXISISTEMAS conforme a la ley, la moral, el orden público y estos TyC, y a no emplearlos para actividades ilícitas, que atenten contra derechos de terceros o infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial.

18.7. El USUARIO se compromete a no transmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros material o información contrarios a la ley, la moral, el orden público y estos TyC, incluyendo, entre otros: contenidos racistas, xenófobos, pornográficos o de apología del terrorismo; virus o software nocivo; contenido que atente contra derechos fundamentales; publicidad ilícita o desleal; correo no solicitado o cadenas; información falsa o ambigua; suplantación de otros usuarios; violaciones de propiedad intelectual o del secreto de las comunicaciones; cesión no autorizada de su Cuenta; declaraciones que impliquen el respaldo de MAXISISTEMAS sin autorización; o cualquier otra actividad destructiva.

Contenidos del Usuario y del Sitio - Propiedad intelectual

18.8. MAXISISTEMAS proporciona al USUARIO un espacio virtual (“Espacio propio”) para gestionar, organizar, transmitir, difundir, publicar o exhibir contenidos en línea.

18.9. El USUARIO es responsable de la veracidad, actualización y legalidad del Contenido del Usuario, no estando MAXISISTEMAS obligada a comprobarlo. El USUARIO garantiza que dicho contenido no viola disposiciones legales ni derechos de terceros.

18.10. Si existiera riesgo de que el Contenido del Usuario incumpla lo anterior, MAXISISTEMAS podrá suspender provisoriamente su exhibición y/o publicación; de no resolverse la cuestión en el plazo de un mes, MAXISISTEMAS eliminará de inmediato dicho contenido.

18.11. Los contenidos del Sitio (texto, gráficos, imágenes, logos y demás material) están destinados a la consulta y utilización por los USUARIOS, quedando prohibida su reproducción total o parcial, traducción o difusión sin autorización expresa y por escrito de MAXISISTEMAS.

18.12. Los Contenidos del Sitio están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual, siendo propiedad de MAXISISTEMAS y/o de terceros que la hayan autorizado para su uso. El uso no autorizado puede suponer la violación de la Ley 11.723 y demás normativa aplicable.

Responsabilidad de la utilización del Espacio propio, Sitio y Servicios

18.13. MAXISISTEMAS solo pone a disposición del USUARIO un espacio virtual, no siendo responsable de los Contenidos del Usuario, su precisión, calidad, integridad, fiabilidad, adecuación, veracidad, actualización o legalidad. El USUARIO libera expresamente a MAXISISTEMAS de toda responsabilidad derivada del uso del Espacio propio y/o Contenidos del Usuario.

18.14. MAXISISTEMAS no será responsable por daños ocasionados por virus o programas maliciosos; por la falta de disponibilidad, continuidad o efectivo funcionamiento del Sitio y/o Servicios (sin perjuicio de lo establecido en la sección 4 respecto del módulo de Punto de Venta y su operación local); ni por el destino que se otorgue a la información contenida en el Sitio o a la que se acceda mediante links.

18.15. El Sitio y su Contenido se suministran tal como están, sin garantías de ninguna clase, no asumiendo MAXISISTEMAS garantía explícita ni implícita sobre su exactitud, veracidad, exhaustividad o actualización.

Links

18.16. El enlace a este Sitio deberá hacerse conforme la legislación vigente y las reglas de la buena fe, sin implicar competencia desleal ni lesión a los derechos de MAXISISTEMAS. El Sitio podrá incluir enlaces a sitios de terceros con el objeto de facilitar el acceso a información, sin que ello implique responsabilidad de MAXISISTEMAS por dichos contenidos.

Indemnidad

18.17. El USUARIO se compromete a mantener indemne a MAXISISTEMAS, sus funcionarios, directores y empleados, incluyendo honorarios de abogados, frente a cualquier reclamo de terceros basado en su utilización del Sitio, sus contenidos, los Servicios de MAXISISTEMAS, o por violación a estos TyC.

Integridad

18.18. En caso de que cualquier parte de estos TyC sea declarada inválida por autoridad competente, el resto mantendrá plena validez y vigencia, reservándose MAXISISTEMAS el derecho de integrar e interpretar las partes no declaradas inválidas.

Jurisdicción y Ley Aplicable. Domicilios

18.19. Estos TyC, así como la relación entre el USUARIO y MAXISISTEMAS, se rigen por la legislación de la República Argentina, sometiéndose las PARTES a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Comunicaciones

18.20. El USUARIO podrá tomar contacto con MAXISISTEMAS considerando válidas las comunicaciones dirigidas a Catamarca 177, 4° piso, oficina N° 21, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1213ABC), o las que correspondiere realizar vía el Sitio. Se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertados en el Sitio, o enviados durante la prestación de un servicio, con la finalidad de informar a los USUARIOS sobre determinada circunstancia.

Modificaciones

18.21. MAXISISTEMAS se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar o eliminar el contenido, estructura, diseño, servicios y condiciones de acceso y/o uso de estos TyC.

18.22. Dichos cambios tendrán vigencia desde su publicación en el Sitio, informándose la fecha de la última actualización. Dentro de los 5 días siguientes a la publicación de las modificaciones, el USUARIO deberá comunicar mediante correo electrónico a clientes@maxisistemas.com.ar si no acepta las mismas, en cuyo caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el USUARIO acepta los nuevos términos, quedando vinculado por los mismos.

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